Remboursements et annulations

Cette politique s’applique aux prestations d’accompagnement CV et lettre de motivation facturées par Service Bloomcore (devis accepté). Elle ne concerne pas de produits physiques ni de boutique en ligne : aucun paiement n’est traité sur ce site.

Éligibilité

Un remboursement total ou partiel peut être demandé si la prestation n’a pas démarré, ou si un manquement clair de notre part empêche la livraison convenue (délai non respecté sans information, livrable non conforme au devis).

Délai pour demander

Toute demande doit être adressée par e-mail à cabinet@service-bloomcore.click dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue au devis, ou dans les 48 heures suivant une annulation de votre côté avant démarrage.

Remboursement intégral

Intégral si vous annulez avant l’envoi des documents de travail et avant tout cadrage réalisé, ou si nous annulons la mission sans proposer de report raisonnable.

Remboursement partiel

Si le travail a commencé (diagnostic envoyé, première version amorcée), un remboursement partiel peut être calculé au prorata du temps déjà engagé, indiqué dans notre réponse écrite.

Non remboursable

Ne sont pas remboursables : les prestations entièrement livrées et acceptées (y compris après la passe de corrections incluse), les bilans de 60 minutes déjà réalisés, et les acomptes correspondant à du travail déjà effectué.

Processus

Envoyez votre demande avec le numéro de devis, le motif et vos coordonnées de remboursement. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et indiquons le montant retenu ou remboursé.

Délai et mode de remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est effectué sous 10 jours ouvrés par le même moyen que le paiement reçu (virement ou autre modalité indiquée sur la facture).

Annulation et report

Vous pouvez reporter un rendez-vous de cadrage jusqu’à 24 heures avant le créneau, une fois sans frais. Au-delà, le créneau peut être facturé au forfait bilan si le temps a été réservé exclusivement.

Absence (no-show)

Une absence à un rendez-vous confirmé sans prévenir dans les 24 heures peut entraîner la facturation du créneau (montant du bilan ou forfait indiqué au devis).

Travail déjà commencé et documents

Les fichiers partiellement rédigés restent notre matériel de travail jusqu’au solde ; après paiement intégral, les versions finales vous sont remises. Les brouillons non finalisés ne donnent pas lieu à livraison forcée en cas d’annulation de votre part après démarrage.

Contact

Demandes de remboursement : cabinet@service-bloomcore.click · 01.24.59.22.44 · 20 rue de Groussay, Romainville.